রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা 35gd-এ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

35gd-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা আমরা সরলভাবে বলি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্বচ্ছ ডেটা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
35gd আপনার গোপনীয়তা 35gd-এ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

35gd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট গেটওয়ে তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। ওটিপি সত্যায়ন এবং দুই-ধাপ লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা করি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনোই সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।
ওটিপি ভেরিফিকেশন লগইন এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় ওটিপি প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি অনুরোধ করলে সংরক্ষিত ডেটা মুছে দেওয়া যায়।
কুকি ও ট্র্যাকিং 35gd-এ ন্যূনতম কুকি ব্যবহার হয় — শুধু লগইন অবস্থা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে গোপনীয়তা বিষয় নির্বাচন করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 35gd অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয় নির্বাচন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করুন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করে সরাসরি লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিভাগ খুঁজুন। এখানে ডেটা সংগ্রহ পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দল থেকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা কখনোই এটি বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে আপনি ডেটা ব্যবহার পছন্দ এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

না, আমরা আপনার গেমিং হিস্টরি বা লেনদেন বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা গবেষণা কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে তা করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি এবং বাকি সবকিছু ৬০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা সেটিংসে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাব।

তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তৈরি করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করি।